Área do Profissional – Página: 3 – Entenda Antes

Como a comunicação assertiva pode melhorar o diálogo com o seu cliente

novembro 17, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional

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Neste artigo, iremos abordar a respeito de como a comunicação assertiva pode melhorar o diálogo com o seu cliente. Falaremos também o que é comunicação assertiva e quais os benefícios que ela pode nos trazer. Abordaremos ainda a respeito de como posso utilizá-la com o meu cliente. Por fim, queremos saber de você leitor, se após a abordagem do assunto, este artigo pode te ajudar de alguma forma.

Primeiramente cumpre destacar que nos dias atuais uma comunicação assertiva pode e deve ser responsável pelo crescimento de uma determinada empresa. Afinal, quem nunca ouviu dizer que a comunicação é a alma do negócio.

Leia também: Líder ou chefe: Entenda diferença e descubra qual você é!

Entretanto, cumpre destacar que uma boa comunicação não é válida tão somente quando tratamos de um atendimento ao cliente, mas também para se criar um ambiente interno positivo, bem como para a resolução de crises e conflitos.

Neste sentido, vamos mostrar a você leitor o que realmente se trata a comunicação assertiva, demonstrando a sua real importância para a sua empresa, abordando ainda todos os seus benefícios e a maneira como você pode começar a utilizá-la a partir da leitura deste artigo.

O que é comunicação assertiva?

A comunicação assertiva pode ser definida como o método de transmitir informações, colocando em prática, a habilidade que um determinado profissional possui em se comunicar, bem como se relacionar com o seu cliente, de forma que seja possível conquistar a colaboração e a atenção de todos.

Portanto, quando nos referimos a comunicação assertiva, estamos dizendo sobre aquela mensagem que é e foi transmitida com segurança e posicionamento.

Entretanto, vale destacar que ao utilizar a comunicação assertiva, e para que o profissional consiga ser assertivo, na maioria das vezes ele precisa ser ríspido no momento de se comunicar; isso não quer dizer que a assertividade se associe com a agressividade, muito pelo contrário.

Leia também: Alta performance: Usando o feedback para melhorar o desenvolvimento da sua equipe

Ademais, um bom comunicador é reconhecido pela forma assertiva que consegue transmitir as suas ideias, não apenas por meio das palavras, mas também através de gestos, com firmeza e respeito.

Contudo, a comunicação assertiva atinge o seu propósito, quando realizada de forma clara, sem ruídos e que não reste nenhum tipo de dúvidas ao receptor. Desta maneira, é possível se criar um canal de comunicação eficiente entre aquele que transmite a mensagem e quem recebe a mensagem.

Quais os benefícios que a comunicação assertiva pode trazer?

As falhas de comunicação, bem mais comuns em ambientes de trabalho, estão entre um dos maiores problemas nas causas de erros de execução, gerando neste caso um enorme desgaste entre equipes.

Ademais, quando uma determinada informação não é transmitida com clareza, os processos e demandas geralmente não são realizados da maneira correta; com isso, os resultados da empresa não são alcançados e os recursos são desperdiçados.

Desta forma, ao praticar a comunicação assertiva, você consegue obter uma série de benefícios que podem te ajudar tanto no seu local de trabalho, quanto em outras áreas de sua vida, entre eles podemos destacar:

As pessoas assertivas, em geral, se tornam grandes líderes, assim esses bons gestores que tratam as pessoas com respeito e justiça, tendem a ser tratados da mesma forma; ou seja, serão sempre bem vistos como líderes com os quais as pessoas querem trabalhar e podem contar;
O gestor que desenvolve a comunicação assertiva é realizador e solucionador de problemas e se sentem habilitados para fazer o que for preciso para encontrar a melhor solução para um determinado problema;
A pessoa assertiva adquire ou já possui uma personalidade menos estressada e menos ansiosa. Com calma e maestria conseguem solucionar problemas complexos ao ponto de chegar em um acordo;
Aumento da autoconfiança; pois a partir do momento que você atribui um valor ao seu colaborador, ele passa a perceber que é importante;
Por fim, as equipes passam a compreender os problemas e tendem a lidar com ele de maneira mais pacífica. Trazendo assim, soluções rápidas e eficientes.

Agora que você conheceu inúmeros benefícios trazidos pela comunicação assertiva, que tal saber como utilizá-la com os nossos clientes?

Como posso utilizar a comunicação assertiva com o meu cliente

Agora que você já sabe o que é a comunicação assertiva e quais os seus benefícios e vantagens, chegou a hora de compartilhar algumas questões pontuais que precisam ser adotadas em sua relação com os clientes. Confira:

Invista em treinamento com foco na comunicação assertiva

Aqui envolve diretamente a responsabilidade do gestor em realçar qualidades em sua equipe, oferecendo treinamentos de boas práticas na comunicação. Além de instruir e ressaltar a importância da comunicação assertiva, lhe ofereça técnicas de negociação e intermediação. Para que se consiga atingir uma comunicação de excelência.

Ofereça dados embasados, claros e consistentes

Jamais frustre o seu cliente ao deixá-lo sair de um atendimento sem a solução do seu problema. Crie fluxo de atendimento; pois isso facilita a coleta de informações, o que pode oferecer uma clareza para o operador. E assim, tornar o seu atendimento muito mais rápido e seguro.

Personalize a conversa

Todo e qualquer cliente moderno deseja receber um atendimento mais próximo e humanizado; portanto, saiba ouvir, reconhecer as particularidades de cada cliente e demonstre interesse em solucionar o seu problema.

Utilize canais mais adequados

Enquanto alguns clientes se sentem mais confortáveis com um contato telefônico; existem aqueles que preferem meios mais diretos e dinâmicos, como e-mail por exemplo. Lembre-se que o acerto começa com a escolha do canal de comunicação. Por isso, ofereça diferentes formas de contato; afinal, oferecer uma boa relação com o seu cliente é primordial para garantir a sobrevivência da sua empresa.

Por fim, investir na comunicação assertiva é uma das melhores estratégias. Pois, assim é possível garantir um diálogo com o seu cliente.

Leia também: Escuta Ativa: Você ouve sua equipe antes de tomar as decisões na obra?

Agora você passou a conhecer a importância da comunicação assertiva; bem como a maneira como aplicá-la para melhorar o diálogo com o seu cliente. Que tal colocar em prática esse método que auxilia tanto no seu trabalho e outras áreas da sua vida.

A Entenda Antes foi criado para que possamos ter a troca de conhecimento e informação. Pois é o meio que possui o poder de melhorar os nossos negócios. Além disso, acreditamos também que se faz necessário a busca pela facilidade, comodidade e agilidade.

Contudo, é com enorme alegria que compartilhamos esse conteúdo com vocês leitores. Portanto, aproveite a leitura deste artigo para adquirir ainda mais conhecimento sobre a comunicação assertiva e a coloque em prática; além disso, o nosso objetivo é de que este artigo tenha lhes ajudado de alguma forma.

Esperamos que tenham gostado do assunto. Caso tenha surgido interesse, e até mesmo restado alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, prontos para oferecer, com total segurança e eficiência, todo o suporte necessário.

A importância do pós-venda para a fidelização do cliente no setor da construção.

novembro 16, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional

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Neste artigo, iremos abordar a respeito da importância do pós-venda para a fidelização do cliente no setor da construção. Falaremos também o que é o pós-venda e qual a sua importância. Abordaremos ainda a respeito de como o pós-venda afeta a minha empresa e qual a sua influência nas minhas vendas futuras. Por fim, iremos lhes contar quais os benefícios adquiridos com o pós-venda.

Primeiramente cumpre destacar que nos dias atuais muitas empresas ainda estão investindo em estratégias para conquistar novos clientes. Entretanto, se faz necessário pensar na perspectiva da fidelização de clientes.

Leia também: Captação de clientes: 10 dias para seu escritório de arquitetura e engenharia decolar!

Então, devemos analisar que o consumidor que realiza uma primeira compra, onde essa compra lhe deixa uma boa experiência em todos os pontos, principalmente, com relação a um contato após a sua compra, com certeza terá grandes chances de voltar a comprar de você; além disso, é muito provável que ele indique a sua empresa.

Neste sentido, é que entra o pós-venda, pois ao criar um bom relacionamento com o cliente, você estará extremamente preparado para repensar e até mesmo aprimorar os seus negócios.

E você caro leitor, possui conhecimento a respeito do pós-venda? Passaremos a demonstrar sua importância, abordando de forma clara todos os seus benefícios.

O que é pós-venda

O pós-venda nada mais é do que a união de estratégias traçadas e pensadas para melhorar ainda mais a experiência após a compra de um determinado produto ou a contratação de um determinado serviço, neste caso específico, nos referimos ao ramo da construção.

Além disso, como já destacado no tópico anterior, o pós-venda possui única e exclusivamente o objetivo de manter um relacionamento duradouro com os seus clientes, sempre buscando corresponder às suas expectativas e necessidades.

Entretanto, ainda cumpre destacar que o pós-venda é uma forma de se buscar a fidelização do cliente, e isso exige muito esforço e ações bem pensadas que possam estreitar esse relacionamento; afinal, nos dias atuais existe um cenário muito competitivo, e o processo de fidelização está cada vez mais difícil.

Por que o pós-venda é importante

A partir do momento em que passamos a conhecer o que é um pós-venda, sabe-se que se faz necessário ter um pós-venda eficiente e com estratégias que surtam efeitos diferenciais frente aos concorrentes.

Ademais, quanto mais a sua empresa é lembrada e quanto mais clientes fidelizados você possua, maior será a sua frequência e quantidade de negócios fechados.

Então a medida em que você consegue criar um relacionamento com o seu cliente, ao ponto de lhe proporcionar experiências, ele com certeza reconhecerá o seu valor e se convencerá que a sua empresa é a melhor opção para realizar e firmar qualquer tipo de negócio.

Por fim, o pós-venda mantém os clientes fidelizados, ao ponto que o bom atendimento após o fechamento do negócio, transmita ao consumidor não apenas a seriedade, mas também a importância que a sua empresa dá a todos os seus clientes.

Como o pós-venda afeta a minha empresa e qual a influência do pós-venda nas minhas vendas futuras

Seguindo essa mesma linha de pensamento, passaremos a demonstrar a maneira como o pós-venda afeta a minha empresa e quais as influências causadas nas minhas vendas futuras. Fidelizar o cliente no primeiro momento é o mais importante, haja vista que, é preciso encantá-lo para que volte a comprar da sua empresa.

Ademais, a fidelização pode servir também como uma motivação para que o seu cliente passe a se tornar um defensor da sua empresa, e isso é criado a partir do nível de satisfação elevada que o torna capaz de promover o seu empreendimento gratuitamente.

Portanto, para que você consiga manter um processo eficiente do pós-venda, procure sempre entrar em contato com o seu cliente e buscar entender se a compra foi satisfatória, compreendendo os pontos altos e baixos, para que se possa identificar os pontos de melhoria.

Por fim, fidelizar o seu cliente senão a melhor, uma das melhoras estratégias para que seja possível garantir futuras vendas. Então, se esforce para que o seu pós-venda seja praticado da forma mais eficiente possível.

Quais os benefícios que terei com o pós-venda

Agora que você passou a perceber que mais importante que vender, é vender de maneira correta, passamos a lhes apresentar alguns dos benefícios que o pós-venda pode lhe render.

Retenção de clientes

A fidelização de um cliente ativo custa bem menos do que atrair os novos. Portanto, tente otimizar o seu atendimento em função dos anseios de seus compradores, isso garante sua satisfação. Além disso, faz com que ele feche todo e qualquer negócio preferencialmente com você.

Garantia de satisfação

Se a experiência do consumidor não for completamente satisfatória você corre um grande risco de perdê-lo. Por isso, quando realizado um contato posterior, fica mais fácil de potencializar os seus pontos positivos. Sendo possível assim, a correção das falhas.

Criação de um diferencial competitivo

Para que você se destaque no mercado, é preciso oferecer algo que a concorrência não possui. A partir do momento que você aposta no pós-venda, o seu cliente percebe a preocupação com a sua satisfação.

Oportunidade de negociação

Além desse contato posterior, ofereça novos serviços ao seu cliente e lhe apresente novidades da sua empresa.

Marketing

Aqui nos referimos ao sentimento de satisfação do cliente. Ao ponto que ele compartilha a boa experiência com os seus amigos, familiares, entre outros. Isso faz com que mais e mais pessoas se interesse por conhecer o seu serviço ou produto.

Cuidado com o cliente

O pós-venda cria confiança entre você e seu cliente, e para reforçar esse relacionamento, aposte em benefícios para eles. Ofereça descontos especiais em datas comemorativas, os clientes estão de olho nas empresas que os valorizam.

Leia também: Alta performance: Usando o feedback para melhorar o desenvolvimento da sua equipe

Agora que você passou a conhecer a importância do pós-venda e a maneira como aplicá-lo. Utilize ou continue utilizando essa tática! Pois ela é essencial para aqueles que buscam além de aumentar o seu faturamento, desempenhar um bom serviço.

Captação de clientes: 10 dias para seu escritório de arquitetura e engenharia decolar!

Captação de clientes: 10 dicas para seu escritório de arquitetura e engenharia decolar!

novembro 4, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional

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Neste artigo, iremos abordar a respeito da captação de clientes, explicando inicialmente o que é a captação de clientes, e por que eu preciso utilizá-la. Posteriormente, falaremos sobre o que é preciso para criar uma boa estratégia, o profissional, entre outros pontos.

Abordaremos ainda uma listagem de 10 dicas consideradas extremamente importantes para a criação de uma boa estratégia de captação de clientes.

O que é captação de clientes?

Inicialmente, precisamos entender o que realmente significa captação de clientes. Para isso, precisamos apenas entender o significado de captar, que possui como sinônimos atrair e conquistar. Portanto, a captação de clientes significa, em outras palavras, a busca por pessoas que estejam dispostas a serem clientes.

Por isso, para que você consiga atingir a captação de clientes, se faz necessário a criação de um maior número de oportunidades. Sobretudo, capazes de fazer com que os clientes entrem em contato com você e passem a conhecer as soluções que você tem a oferecer.

Ademais, uma boa estratégia para a captação de clientes, é considerada a base para o sucesso de qualquer negócio. Portanto, faça a sua.

Você possui conhecimento a respeito da captação de clientes? Passaremos a demonstrar a sua real importância, abordando minuciosamente todos os seus aspectos que consideramos importantes.

Por que preciso da captação de clientes?

Apesar de importante, algo que ainda resta dúvidas, é o motivo do por que em preciso da captação de clientes. Contudo, a resposta é bem simples. Captar clientes é uma tarefa básica e fundamental para qualquer negócio que tenha o objetivo de crescer.

Você precisa entender que em todos os cenários de negócios, o seu foco precisa ser o “cliente”. Por isso, nunca perca ele de vista. Afinal, você até poderá conseguir sobreviver cultivando o seu público fiel por vários anos, no entanto, você precisa saber que o seu negócio dificilmente dará aquele salto de crescimento.

Portanto, você que leu o artigo até aqui, deve concordar comigo que já passou da hora de buscarmos novos horizontes, não é mesmo?

O que é preciso para criar uma boa estratégia?

Visando a captação de clientes para o seu escritório de arquitetura e engenharia é preciso que inicialmente você identifique as principais características do seu próprio negócio. Assim sendo, identifique e escolha o tipo de cliente que você deseja conquistar. Identifique também quais os seus principais concorrentes no mercado. O que ele faz de diferente de você? Neste sentido, gostaria de lhe apresentar duas situações que serão de extrema relevância:

Você é novato, iniciando agora o seu negócio

Precisamos te alertar que será uma tarefa um pouco complicada, mas não impossível. Primeiramente identifique o perfil dos clientes da sua empresa e depois estabeleça uma forma infalível para que você consiga vender o seu serviço ou produto para esses clientes.

Você não é mais novato, já possui o seu negócio

Diferentemente da postura anterior, aqui é necessário agir com cautela. Ou seja, caso você não esteja satisfeito com a captação de clientes que vem utilizando e se você entende que chegou a hora de explorar outras táticas; vá com calma e mantenha o seu foco, afinal, você quer e precisa conquistar o cliente.

Profissional, empresa especializada e recursos

Por fim, você também precisa conhecer a existência da tática envolvendo parcerias visando a captação de clientes. Que funciona através de um profissional e até mesmo de empresas especializadas.

Visando justamente a captação de clientes, o profissional especializado possui a função de conhecer as necessidades dos clientes. Como por exemplo, o que é preciso para garantir a sua satisfação, bem como as suas características principais.

Entretanto, para que você possa se aprofundar nessa tática, se faz necessário ter um negócio maduro. Ou seja, que o seu negócio esteja funcionado muito bem. aja vista que um profissional ou uma empresa especializada estaria revendendo o seu serviço e recebendo uma determinada comissão por isso. Neste contexto, encontramos uma grande vantagem: a redução de custo de aquisição de clientes.

Por fim, é preciso agir com o máximo de cuidado para que você não acabe prejudicando a qualidade de venda. Afinal, é importante sempre manter aquele mesmo padrão já conhecido no mercado.

10 dicas para uma boa estratégia de captação de clientes

Inegavelmente, conquistar clientes, atrair uma maior visibilidade e aumentar o número de serviços é o maior objetivo do profissional de uma empresa. Por isso iremosmostrar 10 dicas de captação de clientes que farão o seu escritório decolar.

Leia atentamente cada uma delas:

Ouça, converse e compreenda o seu cliente: você precisa entender o que o seu cliente procura, sempre converse com o seu cliente e procure entender o que ele realmente quer e deseja.
Tenha um portifólio: impressione o seu cliente com os seus melhores trabalhos já realizados, mostre para ele, as dificuldades que você superou utilizando o seu talento e criatividade.
O seu escritório precisa refletir o seu trabalho: o seu escritório precisa ser agradável; isso serve para chamar a atenção do seu cliente.
Utilize as redes sociais: hoje em dia as redes sociais, se destacam por ser uma das melhores estratégias utilizadas para a captação de clientes. Essa estratégia irá te ajudar a conquistar a confiança do seu cliente.
Utilize o marketing de conteúdo: crie e utilize um blog com artigos que você ache interessante, isso vai muito além das redes sociais. Essa sem dúvida, é uma ótima alternativa para a captação de clientes no seu escritório de arquitetura e engenharia.
Utilize a lista de e-mails: uma estratégia poderosíssima quando pensamos em reter contatos e vender serviços pela internet.
Realize palestras e eventos: excelente estratégia para atrair clientes; por isso, participe de eventos de arquitetura e engenharia.
Tenha grandes parceiros: junte-se a escritórios de arquitetura distantes, oferecendo apoio e unindo forças, afinal, vale a pena conquistar clientes juntos.
Oferte serviços: você precisa demonstrar que é capaz de solucionar a vida do seu cliente, lhe garantindo momentos prazerosos após a contratação do seu serviço
Trabalhe a fidelidade do cliente: possuir um relacionamento com um determinado cliente que já tenha sido atendido por você, é uma estratégia muito melhor e com maiores resultados, quando comparados a um cliente novo.

Leia também: Alta performance: Usando o feedback para melhorar o desenvolvimento da sua equipe

Por fim, a captação de clientes, possui o caráter de gerar novas oportunidades de negócios. Em especial nos referindo aos escritórios de arquitetura e engenharia. Afinal, quem é dono de um negócio precisa vender, e pra isso, necessita da captação de clientes.

Esperamos após todas essas informações, que vocês tenham gostado do assunto. Caso tenha surgido interesse, e até mesmo restado alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, prontos para oferecer, com total segurança e eficiência, todo o suporte necessário.

Certamente você, leitor, passou a conhecer um pouco mais a respeito da captação de clientes. Nós da Entenda Antes estamos preparados para demostrar estratégias inovadoras e com um grande potencial. Sempre visando a troca de conhecimento e informação. Pois é o meio pelo qual, acreditamos possuir o poder de melhorar os nossos negócios; além disso, acreditamos também que se faz necessário a busca pela facilidade, comodidade e agilidade.

O que é pré-obra? 10 dicas infalíveis para evitar problemas nessa importante fase.

outubro 8, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional Construção

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Você sabe o que é pré-obra e qual a importância dessa fase para a sua construção? Pois bem, a gente te explica direitinho do que se trata. E ainda vai mais longe trazendo 10 dicas infalíveis para que você evite problemas nessa importante fase da construção.

Confira também: “Erros no Planejamento de Obras”

Acompanhe e saiba mais sobre o assunto.

Boa leitura!

O que é pré-obra

Podemos dizer que a fase do pré-obra compreende o conjunto de atividades e serviços realizados antes da execução da obra ou construção. Ela abrange tudo que garante a eficácia e construtibilidade, como por exemplo:

Concepção do projeto;
Estudo de soluções de engenharia e das diversas interfaces;
Desenvolvimento de estimativas de custo;
Estudo de viabilidade;
Planejamento;
Orçamento detalhado do projeto.

O pré-obra pressupõe trabalho colaborativo. Ou seja, envolve competências de diversos profissionais. Entre eles: projetistas, consultores, construtora e fornecedores.

No mais, o pré-obra avalia riscos e alternativas, para ao final escolher a melhor solução para cada projeto.

Para saber mais sobre planejamento de obras, não deixe de conferir nosso artigo Planejamento de obras: Guia para planejar sua construção e também O que você precisa saber antes de iniciar uma construção?

Principais benefícios da fase do pré-obra

O pré-obra exerce papel fundamental para o êxito do empreendimento e, entre os seus benefícios podemos apontar:

Assegurar o bom desempenho do construção;
Antecipar incertezas, já nas fases preliminares, reduzindo riscos;
Influenciar para a obtenção dos menores custos e prazos;
Apontar o orçamento, o prazo para desenvolvimento e início das obras, bem como de outros dados necessários para o estudo de viabilidade;
Definir antecipadamente o escopo, o custo e o cronograma do projeto;
Identificar oportunidades de redução dos custos;
Dominar informações relevantes para a tomada de decisões;
Definir a estratégia de contratação de mão de obra;
Minimizar riscos, bem como a quantidade de mudanças e custos inesperados com alterações do cronograma, durante a execução da obra;
Garantir a integridade da produção;
Reduzir custos com serviços em garantia (pós-obra).

Não tem ideia de como fazer um orçamento de obras? Confira este artigo: Orçamentos para construção: o que é e como fazer?

A importância da fase do pré-obra

Um dos principais erros cometidos na construção civil é a falta de planejamento. Segunda estudos, 39% dos projetos falham em razão da falta de um plano bem elaborado ou até mesmo por causa de estimativas incorretas durante a fase do pré-obra. Ou seja, sem uma preparação adequada durante a fase do pré-obra, a grande maioria dos projetos já começam predestinados a estourar o orçamento e desobedecer qualquer cronograma.

Assim, a fase do pré-obra é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento imobiliário. Todos os ajustes devem ser feitos nessa etapa. Com isso, você evita realizar correções já na etapa de execução, o que terá um custo bem mais elevado. A realização da fase do pré-obra evita dores de cabeça como erros e necessidade de um retrabalho, além de reduzir a probabilidade de erros e de desperdício de materiais.

No mais, é na fase do pré-obra que se prepara para os imprevistos. Diversas condições climáticas, financeiras, estruturais ou burocráticas podem interferir no andamento da obra. Portanto não se deve subestimar o andamento de um projeto como um cenário perfeito sem falhas. Os agentes de interferência podem ser internos ou externos e podem surgir a qualquer momento, portanto é imprescindível se precaver.

Para conferir quais são os principais problemas no planejamento de obras, clique aqui e leia nosso artigo sobre o assunto.

10 dicas de como realizar um bom projeto de pré-obra

Acompanhe abaixo, 10 dicas de como realizar um bom projeto de pré-obra:

Pesquisa e análise sobre o local da obra

Qualquer que seja seu projeto, seja ele arquitetônico, hidráulico, elétrico ou estrutural, deve ser levado em conta uma análise prévia do local da obra, antes de bater o primeiro prego.

É importante, por exemplo, procurar saber sobre as condições do solo ou se há problemas na vizinhança.

Trabalhe a partir de um projeto arquitetônico

O responsável pela obra e pré-obra deve manter contato sempre que possível com o arquiteto que realizou o projeto. Deve haver uma parceria de talentos entre a equipe do canteiro de obras e seu projetor, que imaginou os conceitos ali aplicados. Da mesma forma, o cliente ou proprietário do imóvel em construção também deve acompanhar os trabalhos, pois muito do que ele imagina no papel pode não ser possível na prática e a realização final pode ser que frustre suas expectativas.

Os obreiros deve seguir o plano do arquiteto e o arquiteto tem que delinear o que pode ser refinado de acordo com o orçamento e as expectativas do cliente.

Além disso, existe a responsabilidade pela edificação, que deve obedecer s uma série de normas e regras, como as exigências de habitabilidade da NBR 15575. Essas regras envolvem o isolamento hidráulico, acústico e térmico, um bom projeto de iluminação, as condições de saúde e higiene durante a obra, o acesso e mobilidade no local além do conforto tátil e antropodinâmico. Se esses aspectos não forem respeitados poderão haver problemas jurídicos que poderão impactar toda a obra.

Desenhando e montando o projeto

Todos os dados sobre a edificação devem ser levados em conta na concepção do projeto, incluindo todas as medidas que forem necessárias, pois um número errado ou faltando pode comprometer todo o projeto.

Descreva numa ficha técnica todo o material que será usado na obra. Na elaboração do desenho, defina as paredes dos cômodos, a cor da tinta de parede, tudo o que precisar ser visualizado para ser executado.

O projeto deve ser aprovado somente após uma revisão

Todas as dúvidas entre o arquiteto, o cliente e os executores da obra devem ser tiradas para que se possa corrigir erros ou pequenas falhas de comunicação entre as partes antes de se iniciar o projeto.

Não é bom correr o risco de atender os requisitos de um sem que as outras partes do projeto o aprovem. Também é importante que todas as etapas do projeto se encaixem para poder haver aprovação. O sistema elétrico, por exemplo, não pode entrar em conflito com o hidráulico, ou poderá haver curto circuito ou um dano estrutural.

Ter o projeto ideal é essencial para que toda a obra vá bem. Hoje em dia, existem outras opções que além de serem mais acessíveis também garantem a satisfação de que você está pagando por um projeto que realmente gostou. Digamos que existem 3 opões para você adquirir o seu projeto, cada uma delas com suas vantagens e desvantagens, como tudo na vida, se você quer conhecer essas 3 opções, clique aqui.

Sabe o que é gerenciamento de obras? Não? Então saiba tudo aqui: Gerenciamento de obras: o guia absolutamente completo!

Atenção à parte legal da obra

A prefeitura costuma ser bem exigente com a documentação e toda burocracia pode ser um empecilho no andamento da obra. Assim, garanta que seu projeto esteja alinhado ao plano diretor de sua cidade, atente-se aos detalhes para facilitar a aprovação.

Não se esqueça de pagar as taxas e licenças exigidas pela legislação. Também será necessária a visita do corpo de bombeiros para a aprovação do projeto e futura obtenção da documentação necessária.

Cumprindo ou projetando prazos possíveis

Determinem uma data que seja plausível para o cliente, o arquiteto e o executor. É possível planejar um calendário de metas com as etapas da obra junto aos funcionários da construção.

O cronograma é importante para que o andamento da obra não recaia em frustração das expectativas finais do projeto.

O orçamento da obra em material e equipamentos

O levantamento de custo dos materiais é fundamental para que a obra não tenha problemas futuros como ingerência financeira por gastos exorbitantes. Um orçamento mal feito pode prejudicar desde a estrutura até o acabamento final. Não arque com custos que não possa assumir e não assuma uma obra da qual não possa bancar acabamentos de luxo, caso seu cliente tenha um orçamento apertado.

Por isso, uma boa dica para não transformar sua obra num elefante branco é seguir a tabela SINAPI, do Sistema Nacional de Custos e Índices da Construção Civil. Você encontra essas informações junto à Caixa Econômica Federal.

A mão de obra

A mão de obra contratada deve ser o mais qualificada possível.

Nessa etapa muitos cometem erros de tentar baratear os custos contratando qualquer um que aceite ganhar abaixo do salário de classe. No entanto, isso além de antiético, é irresponsável e arriscado se fazer. Existem etapas na construção que somente um profissional qualificado pode cumprir.

Para saber direitinho quais são os profissionais que você precisa ter na sua obra, leia Profissionais para construção: o que você precisa em uma obra.

Executando o projeto

Com o projeto e o planejamento prontos é hora de entrar em ação.

A execução do projeto deve ser feita em harmonia com todas as etapas e equipes de trabalho. Nesta etapa é muito importante o gerenciamento da obra. Afinal, é importante que não se perca o controle orçamentário nem a administração das ações da mão de obra.

Acompanhando o andamento da obra

Use a tecnologia a seu favor. Acompanhe o cronograma da obra e das etapas do projeto através de aplicativos e planilhas. Quanto maior for o seu acesso ao canteiro de obras e à todos os dados do projeto, melhor e mais rápido será andamento da obra.

E aí, gostou do nosso artigo sobre a fase do pré-obra? Pronto para tocar seus planos e construir seu imóvel dos sonhos? Então continue acompanhando nosso blog. Temos sempre novidades, dicas e muita informação para quem pretende construir, reformar ou apenas atualizar a decoração ou paisagismo.

Escuta Ativa: Você ouve sua equipe antes de tomar as decisões na obra?

outubro 8, 2020

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Neste artigo, iremos tratar a respeito da escuta ativa. Abordaremos a respeito das tomadas de decisões em equipe, se você ouve a sua equipe. Falaremos ainda sobre o conceito do tema: escuta ativa; como utilizá-la para que ela lhe traga uma série de benefícios e ainda indicaremos alguns livros que possam auxiliar no aprofundamento sobre o tema.

Sabemos que para a tomada de decisões em obras, devemos em um primeiro momento traçar um planejamento. Sendo este, organizado e com total compreensão do projeto. Visto que, coordenar uma obra não é fácil, é preciso traçar uma boa estratégia, afim de, mantendo a comunicação aberta entre todos os envolvidos no projeto. Em outras palavras, é estar sempre disposto a ouvir as opiniões de sua equipe. De acordo com esse pensamento, passaremos a analisar o que se trata a escuta ativa.

Leia também: Círculo Dourado: Como inspirar ações na sua equipe!

Afinal, o que é escuta ativa?

A escuta ativa é compreendida como uma ferramenta de comunicação. Ou seja, consiste em escutar atentamente o interlocutor; ouvir um discurso e buscar realmente compreender o que está sendo dito. De tal forma que, a partir do momento que se demonstra interesse em ouvir o que alguém tem para lhe dizer, cria-se um elo de confiança entre interlocutor e ouvinte.

Ou seja, podemos observar que a escuta ativa é um diálogo eficiente, onde o interlocutor transmite diversas informações. Já, o ouvinte procura absorver e interpretar com atenção todas as informações que estão sendo fornecidas. Assim sendo, é comum vivenciarmos situações como essa em nosso dia a dia. Portanto, a prática da escuta ativa se tornou fundamental, tanto na vida pessoal, como na vida profissional.

Desse modo, é válido a implementação da escuta ativa no meio de trabalho. Afinal, com a sua execução, acredita-se, que haverá uma significativa melhora nas relações estabelecidas dentro de uma organização. Relação essa, por meio de uma comunicação clara e efetiva, capaz de alcançar resultados que há tempo eram almejados.

Escuta ativa e a Psicologia

Como já abordado anteriormente, a escuta ativa é baseada na compreensão, ou seja, não consiste apenas em ouvir o que o outro tem para lhe dizer, mas interpretar e compreender as informações recebidas.

Mas, o termo ‘escuta criativa’ não é novidade. Já que, esse termo foi criado no ano de 1950, pelos psicólogos americanos Carl Rogers e Richard Farson.

Dentro de sua empresa, a escuta ativa poderá ser aplicada em diversas situações, entre elas:

reuniões;
treinamentos;
apresentações de projetos para clientes;
feedbacks;
resolução de conflitos na empresa;

Isso tudo, visando adquirir um número elevado de informações importantes e relevantes, para que através dessa troca de informações e ideias, encontre a solução e resultado mais eficiente.

Quais os seus benefícios?

A prática bem-sucedida da escuta ativa lhe trará inúmeros benefícios, entre eles, podemos exemplificar:

Minimiza consideravelmente os conflitos organizacionais, afinal, quanto mais atenção, mais informação você absorve e menos desentendimentos acontecem;
Promove o relacionamento saudável um com os outros;
Desenvolve a comunicação eficaz;
Gera confiança, autoridade e credibilidade entre as partes envolvidas;
Promove o trabalho em equipe, já que é possível melhorar o relacionamento com os colegas;
O tempo passa a ser melhor aproveitado;
Aumenta o sentimento de segurança;
Desenvolve a empatia, aprendendo a ouvir o que o outro tem a dizer.

Como utilizá-la?

Já sabemos um pouco do que se trata a escuta ativa e da sua importância. Neste contexto, listamos algumas sugestões de como aplicar a escuta ativa no seu dia a dia, para que possa melhorar ainda mais os seus resultados.

Evite distrações que lhe impeçam de concentrar no momento do diálogo, você poderá perder o foco no objetivo, impactando negativamente no seu resultado;
Garanta completamente a absorção de informações repassadas;
Evite interromper o interlocutor, deixe-o apresentar e finalizar o seu raciocínio;
Não deixe que suas perspectivas pessoais interfiram no processo;
Ouça e observe tudo com muita atenção, já que a comunicação oral é a base da escuta ativa;
Demonstre interesse pelo que está sendo dito, isso deixará o interlocutor à vontade durante a conversa, permitindo que ele consiga transmitir as informações de maneira correta;
Faça perguntas durante o processo de comunicação, é uma forma de você coletar ainda mais informações, como também uma conexão para aumentar o engajamento dela no seu diálogo;
Observe a linguagem corporal do interlocutor, ou seja, sua postura, tom de voz, gestos e expressões;
Se coloque no lugar da outra pessoa, lembrando que, cada pessoa tem uma vivência, por isso, tente entender os seus sentimentos, necessidades e valores;
Ofereça um feedback ao interlocutor, fazendo elogios ou até mesmo críticas construtivas.

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Indicações de leitura:

Neste tópico, separamos algumas sugestões de leitura para aqueles que possuem o interesse em se aprofundar um a respeito do assunto. Entre as indicações, estão os seguintes livros e arquivos em PDF:

– Active Listening, dos psicólogos Carl Rogers e Richard Farson.

– A Arte de Escutar e Encantar, de Germano Roit.

– VOA_ebook_08-Escuta-Ativa-e-Mediação.pdf.

Conclusão

Por fim, cumpre frisar aos leitores que a escuta ativa auxilia e muito nas relações internas dentro da empresa. Esperamos que tenha ficado claro a importância do tema para aumentar o rendimento da sua equipe.

Caso tenha surgido interesse pelo assunto, e até mesmo restado alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, prontos para oferecer, com total segurança e eficiência, todo o suporte necessário.

Conte pra gente se você já possui conhecimento sobre o tema, se você já utiliza a escuta ativa nas tomadas de decisões entre os seus colaboradores e clientes e compartilhe conosco a sua visão sobre o assunto.

Lembrando que o diálogo eficaz, onde conseguimos assimilar e interpretar tudo aquilo que ouvimos, nos trás uma melhora significativa nas relações estabelecidas pela organização, bem como o alcance dos resultados almejados pela empresa.

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Líder ou chefe: Entenda diferença e descubra qual você é!

outubro 8, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional

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Ser líder ou chefe? Ambos são um cargo de poder e autoridade que muitos respeitam e gostariam de ser. Ainda que, muitos confundam essas duas palavras. Afinal, ambas são posições de poder. Segundo o dicionário a palavra chefe significa: “pessoa que se destaca pelas qualidades, competência, poder de decisão etc”. Já a palavra líder é: “pessoa que possui autoridade e poder para comandar o demais”.

Será que é só isso mesmo? Essa é uma dúvida que muitos têm! Certamente, a primeira coisa a se fazer é uma auto avaliação. Primeiramente, observar as suas atitudes para compreender melhor as pessoas que estão ao seu redor. Vamos mais a diante ver melhor.

Líder ou chefe: Quais as diferenças entre os perfis?

Para começar precisamos entender uma coisa, todo chefe possui posição de liderança, no entanto, nem todo líder ocupa um cargo de chefe formalmente. Em outras palavras. o que eles tem em comum é: os dois lidam com pessoas, e as pessoas são diferentes, que agem das mais variadas formas. As distinções entre um e outro estão normalmente ligadas em como o indivíduo exerce o seu poder dentro do grupo.

As ações de um líder influenciam no comportamento das pessoas para que alcancem o objetivo da melhor maneira possível. Ele está à frente de um grupo, porém trabalha junto com eles, tenta extrair e estimular o potencial de cada membro da sua equipe. Portanto o líder promove um bom ambiente de trabalho e busca sempre o autodesenvolvimento, sabendo que o sucesso de um é o sucesso de todos. Sabe sua posição e se mantém firme, mas sem perder o equilíbrio e respeito por todos.

O chefe também está à frente de um grupo. Ele têm poder de tomada de decisões e resolver problemas, porém gosta de dar ordens e de ser obedecido. Muitas vezes podem ser controladores, querendo que tudo seja do seu jeito. Assim. não orientam, não os motivam. Mas, principalmente, gostam do poder e do “status” de ser o chefe, criando um ambiente de trabalho pouco acolhedor.

Características de um líder

Com a finalidade de entender qual perfil enquadra-se melhor na sua empresa, líder ou chefe, podemos exemplificar como características de um bom líder:

Sempre buscam soluções;
São otimistas, sem deixar de ter os pés no chão;
Ele se preocupa com seus colaboradores, dá oportunidade para que apresentem suas ideias;
Assume a responsabilidade quando algo sai do esperado;
Não manipula seus funcionários;
Ajuda com feedbacks construtivos;
Tem a capacidade de ouvir e ser empático;
Sabe reconhecer, dar elogios;
É companheiro;
Apenas promete o que sabe que vai cumprir;

Um líder sabe que pode sempre contar com a lealdade da sua equipe. Assim, as decisões são tomadas de forma participativa, há confiança mútua. Como resultado, permite-se que todos cresçam, usem sua criatividade, sejam mais efetivos.

Leia também: Círculo Dourado: Como inspirar ações na sua equipe!

Temos alguns exemplos de bons líderes. Como por exemplo:

O Walter Elias Disney, cofundador da The Walt Disney Company, que mesmo diante de obstáculos não desistiu e manteve sua determinação para fazer seu primeiro estúdio de sucesso. A frase “ A melhor maneira de começar algo é parar de falar e começar a fazer “ é dele. Em outras palavras, Walter Disney instrui a participar junto com os colaboradores, orientá-los ao contrário de apenas mandar.

Outro grande exemplo é o Gandhi, notório líder indiano que deixou um legado, acreditava em liderar por propósitos, princípios segundo a verdade. É o autor da frase “ A satisfação reside no esforço, não no resultado obtido. O esforço total é a plena vitória”. Dessa maneira, ressaltando a importância da motivação para que a equipe não dependa somente de resultados.

Características de um chefe

Na grande dúvida em ser um líder ou chefe, podemos destacar como características e um chefe:

Dita ordens;
É autoritário, fiscalizando o trabalho da equipe;
Aponta os culpados, caso alguma coisa saia errado;
Promete sem ter certeza que vai conseguir cumprir;
Deixa que ocorram conflitos entre os membros da equipe;
São centralizadores;

Quando há momentos de sucesso dentro do trabalho ele até apoia sua equipe, porém toma todo o mérito do resultado como exclusivo seu. Ele enxerga seus funcionários como concorrentes e não os incentiva, não estimula para que possam crescer. Normalmente, não pensa no bem estar coletivo. Faz tudo como achar melhor, toma suas decisões baseadas em palpites. Normalmente são adeptos da frase “manda quem pode, obedece quem tem juízo”.

Saiba se você é líder ou chefe?

Portanto, chegamos ao ponto em que nos perguntamos, será que eu sou líder ou chefe? Para que você tenha as respostas, listamos algumas perguntas importantes. Uma vez que, tenha as respostas você pode observar qual o seu perfil.

Você procura dar e receber feedbakcs da sua equipe frequentemente?
Você é o primeiro a saber quando algo não deu certo?
Você costuma ouvir todos os envolvidos em uma situação de conflitos?
Você dá os créditos para a equipe que realizou o trabalho?
Quando você decide fazer algo, você realmente faz ou apenas manda para que cumpram o que você quer?

Leia também: Alta performance: Usando o feedback para melhorar o desenvolvimento da sua equipe

Se quando algo deu errado no trabalho os seus colaboradores o procuram para compartilhar essa situação, provavelmente você é um bom líder. No entanto, se você é sempre o último a saber, ou as pessoas tem medo de te contar o que aconteceu, é melhor começar a pensar em trabalhar o seu desenvolvimento de liderança. Como fazer isso? Temos algumas dicas:

Demonstre interesse pelas pessoas que estão e sua equipe, se preocupe com o que elas pensam;
Seja empático, ouça e observe atentamente cada indivíduo;
Crie uma conexão para ganhar confiança e um relacionamento transparente e honesto;
Seja um exemplo, suas atitudes falam muito de você;
Identifique problemas e trabalhe com os envolvidos em uma solução melhor;
Crie um ambiente de trabalho saudável;
Mantenha o equilíbrio;
Ofereça apoio a equipe, tenha coragem de quebrar paradigmas; Assuma as responsabilidades.

Conforme o decorrer do texto, acreditamos que agora você já sabe a diferença e está preparado para seguir o caminho de um bom líder. Em resumo, Maxwell dizia “ liderança não é sobre títulos, cargos ou hierarquias. Trata-se de uma vida que influencia outra”. Isso não é fácil, exige muito esforço e dedicação. Tudo depende de você e qual perfil quer ser, líder ou chefe. Nesse sentido, depende de onde você quer chegar e onde você quer que os profissionais que te acompanham cheguem.

O que é e como fazer um cronograma de atividades para a sua obra

outubro 8, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional

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Um dos maiores desafios de muitos gestores é, justamente, o cronograma de atividades. Fazer com que os projetos sejam entregues dentro do prazo, bem como facilitar a vida de toda a equipe, é algo que exige planejamento. Por isso, o cronograma de atividades é utilizado com grande frequência. Com ele, é possível facilitar a rotina de todos os envolvidos. Confira!

Principais vantagens do cronograma de atividades

O cronograma de atividades é utilizado por todas as pessoas que buscam eficácia. Através dele, por exemplo, é possível atuar de uma maneira muito mais ágil ao realizar uma série de tarefas. Além do mais, é válido também citar o quanto ele é indispensável. Afinal, gerencia o tempo, atividades e demais características que envolvem um projeto. Por conta disso, é muito utilizado em obras, já que são ambientes de grande complexidade e prazos definidos. Com a utilização de um cronograma de atividades, é possível agir de maneira assertiva e programada.

Tudo isso faz com que haja um encadeamento lógico e sequencial. Assim, é muito difícil alguém perder o foco do real objetivo proposto no trabalho. Como já é de se esperar, o cronograma, de fato, oferece muitos fatores positivos. Muito além de manter o foco da equipe, ele também atua diretamente na satisfação do consumidor. Veja exemplos para entender melhor:

- Melhor administração do tempo;
- Monitora o desempenho da equipe;
- Alocação de recursos;
- Aumento da eficiência como um todo.

As vantagens acima somente podem ser vistas quando o cronograma é implementado corretamente. Com relação ao prazo para conclusão de atividades, o gestor consegue estimar o tempo necessário para cada tarefa. Isso faz com que o planejamento seja mais confiante e bem-sucedido durante todo seu andamento. Em seguida, o desempenho da equipe é algo que também precisa estar presente.

Com dados bem estruturados, pode-se apurar o tempo que cada colaborador está dispensando em cada tarefa. Assim, é possível colher as informações necessárias para avaliar o desempenho e produtividade de cada um. Em seguida, algo que alguns não conhecem e outros possuem dúvidas é em relação à alocação dos recursos. Quando o cronograma é bem montado, é possível ter mais exatidão na disponibilidade de cada funcionário. Isso reflete diretamente no aumento da eficiência da equipe.

O que é um cronograma de atividades?

De uma forma fácil e objetiva de entender, o cronograma de atividades é uma ferramenta de gestão. Logo, tem o objetivo de gerenciar atividades, recursos e tudo aquilo que envolve a obra. Ele é uma ótima ferramenta para que os colaboradores estejam focados no serviço. Afinal, direciona e coordena tudo de uma forma profissional. Isso ocorre por conta da melhor visão que o gestor tem do projeto que está sendo executado. Com uma visibilidade adequada, é possível notar as principais dificuldades, recursos necessários, eficiência de colaboradores, etc.

Além disso, algo que o cronograma de atividades permite observar é o ciclo de vida do projeto. Em cada ciclo de vida, também é importante levar em consideração a necessidade dos recursos. Isso, de fato, também está incluso no cronograma. De forma geral, ele é uma ótima maneira de gerenciar não somente a atividade, mas também o tempo que tudo é devidamente feito.

Como fazer um cronograma de atividades?

Há diversas formas de como fazer um cronograma de atividades para sua obra. A boa notícia é que atualmente a tecnologia ajuda muito. Afinal, pode-se utilizar de planilhas, aplicativos, entre outros métodos online. Porém, o ideal é sempre aprender como realizá-lo de maneira tradicional e na prática. Mesmo que a tecnologia seja altamente eficaz, a maneira tradicional permite adquirir maior conhecimento.

Portanto, o cronograma de atividades tem um ponto de partida muito importante: o planejamento. Nele, quanto maior o tempo, maiores são as chances de sucesso. Isso pode parecer até óbvio para algumas pessoas, mas acontece que muitas não têm consciência disso. Porém, basta ligar os pontos: para que atividades sejam desempenhadas de maneira correta e ágil, é preciso planejá-las. Tudo o que envolve gestão, envolve também planejamento. Portanto, independente do passo a ser seguido, é preciso levar isso em consideração. Tendo feito um planejamento, é preciso colocar tudo em ordem.

1. Defina prioridades

Em toda obra há atividades que devem ser consideradas como prioridades. Depois de realizar todo o planejamento, sequencie as ações por aquilo que é mais importante. Sendo assim, definir as atividades prioritárias nada mais é do que organizá-las pela ordem de realização.

2. Faça o Diagrama de Rede

Após definir todas as atividades de uma maneira prioritária, está na hora de fazer o Diagrama de Rede. Ele é um gráfico que visa apresentar todas as atividades que constituirão o projeto. Porém, muito além disso, ele também mostra a forma como elas interagem entre si. Pode-se dizer que o Diagrama de Rede representa todas as decisões sobre as sequências das atividades. Nesse gráfico, inclusive, o gestor consegue visualizar todas as decisões e continuar preparando o cronograma.

3. Definir recursos das atividades

Depois de realizar o passo anterior, é muito importante planejar uma estimativa dos recursos das atividades. Na prática, o gestor geralmente realiza esse passo já quando está listando as atividades a serem desempenhadas no cronograma.

4. Calcular o tempo necessários

Após as etapas anteriores, chegou o momento de planejar o tempo. Nesse momento, o gestor deve calcular o prazo que cada atividade demorará para ser realizada. Além disso, também é importante levar em consideração como ela será realizada, bem como o tempo necessário para dar certo, etc.

5. Faça o cronograma de atividades

Por fim, o cronograma pode ser montado da forma como julgar melhor. Existem gestores que preferem manter uma cópia em seu computador, enquanto outros carregam consigo em forma de papel impresso. Independente da modalidade escolhida, todo esse levantamento serve para construir o cronograma de atividades. Se optar por utilizar um software de gerenciamento de sua preferência, essa será a parte mais fácil. Isso porque todas as atividades estão inseridas, sendo necessário somente montar o gráfico. Porém, caso o recurso escolhido seja outro, como uma planilha, é preciso ordenar todas as informações.

O Excel é uma das ferramentas mais utilizadas entre os gestores. Com ele, é possível gerar o Gráfico de Gantt. Entretanto, é preciso criar tabelas e inserir todos os dados antes de configurar. Dependendo da ferramenta escolhida, pode levar mais ou menos tempo. De fato, é comum encontrar equipes de projetos que levam muito tempo definindo o cronograma. Esse é realmente um dos motivos pelos quais os cronogramas de atividades não são assertivos.

Dica adicional

Como dito anteriormente, um dos motivos pelos quais os cronogramas apresentam falhas é por conta da indecisão na ferramenta. Portanto, algo que gestores mais experientes no assunto fazem é pré-determinar essa questão. Dessa maneira, montar o cronograma se torna um processo muito mais fácil e descomplicado. Ademais, é preciso levar em consideração que um cronograma não assertivo significa atrasos na obra. Logo, há um enorme risco em causar uma grande insatisfação no cliente. Consequentemente, essa atitude também resulta em perda de confiança e demais problemas difíceis de serem resolvidos.

Por isso, é sempre válido ter em mente um aplicativo ou outra ferramenta que permita criar o cronograma de maneira segura e rápida. Em casos de dúvida, há uma vasta opção disponível na internet. É válido levar em consideração que as atividades devem ser ágeis, mas a criação do cronograma também. Escolher em cima da hora não é a opção certa.

Ferramentas mais utilizadas para criar um cronograma de atividades

Como a criação de um cronograma de atividades é algo que exige grande desempenho e eficácia, é indispensável utilizar a ferramenta certa. Anteriormente, foi possível notar o quanto a escolha é crucial nesse momento. Afinal, impacta as atividades como um todo. Hoje em dia, não há mais a necessidade de sofrer com isso. Foi-se o tempo em que criar um cronograma e gerenciar um projeto era significado de uma quantidade imensa de papel. Com a tecnologia que pode ser utilizada atualmente, há uma ampla opção de ferramentas que podem ser escolhidas.

Além disso, elas colaboram muito para melhorar a comunicação entre a equipe, juntar os fragmentos do controle e, logicamente, ter eficácia. Com um sistema adequado é muito mais fácil também realizar outros projetos. Ademais, eles são muito usados por gestores de todo o país que buscam organização, eficácia e agilidade em todo o processo. Como exemplo, podemos citar abaixo:

Artia;
GranttProject

É impossível falar das ferramentas sem falar do Artia. Ele é uma das mais eficazes ferramentas para gerir projetos de todos os tipos. Isso, logicamente, inclui o cronograma de atividades. Ele também permite fazer um apontamento de horas dos funcionários, relatórios de kanban, desempenho, etc. Em seguida, o GanttProject é um sistema que tem muito a oferecer. Ele é completamente gratuito. Por ser um software livre, é possível adaptar algumas funções conforme a necessidade da empresa. É, sem dúvidas, um dos melhores para gerenciar cronograma de atividades e demais projetos. Sua funcionalidade é baseada no gráfico de Gantt, citado anteriormente. Portanto, é ótimo para ilustrar tarefas, prever intervalo de tempo, dependência entre as atividades, etc.

Conclusão

Após entender a importância de um cronograma de atividades, é possível colocá-lo em prática de forma muito mais efetiva. No entanto, é sempre importante lembrar que fazê-lo da forma correta é fundamental para resultados positivos.

Veja também: 5 Dicas INFALÍVEIS de como planejar a sua construção – Entenda Antes!

Alta performance: Usando o feedback para melhorar o desenvolvimento da sua equipe

outubro 8, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional

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Montar uma equipe de alta performance pode ser mais fácil do que se imagina. Na verdade, certamente exigirá dedicação e esforço. Entretanto, pode ser um processo descomplicado e que somente exigirá tato e empatia por parte de seu líder. Confira!

O poder de um feedback

O feedback ainda é algo que muitos gestores deixam de lado. Para provar que isso não é mentira, todo líder deveria se perguntar quantos feedbacks aplicou no dia de hoje. Ocorre que muitas pessoas levam essa palavra para o lado negativo. No entanto, ela também tem um lado muito positivo que pode ser ótimo para engajar uma equipe. Atualmente, o mercado encontra-se mais competitivo em todos os aspectos. Por conta disso, torna-se indispensável saber como montar uma equipe de alta performance. Fazer isso somente com feedbacks é possível.

Falar para o membro da equipe o que ele precisa melhorar ou o que ele fez de bom é ótimo. Isso incrementa os níveis de confiança e encorajamento em cada indivíduo. A autoconfiança é essencial para conseguir tudo aquilo que se deseja. Além disso, os feedbacks também permitem que haja um ambiente muito mais harmônico e amigável. Hoje, muitas empresas estão empenhadas em utilizar essa técnica.

O que é um feedback e qual sua importância?

O feedback tem os dois lados da moeda. Portanto, ele pode ser positivo ou negativo. Quem determina isso é o líder. Logicamente, ele se baseia nas atitudes e métodos de trabalho do colaborador. De uma forma simples, os feedbacks seriam espécies de opiniões construtivas ou elogios. Eles podem se apresentar como os dois ao mesmo tempo, como o gestor que elogia, contudo, ainda assim, diz onde é necessário melhorar.

É muito importante ter em mente que o feedback deve ser educado, construtivo e buscar o melhor de cada pessoa. Além disso, a discrição é algo que conta muito, os feedbacks preferencialmente devem ser fornecidos em particular. Dentro da equipe de trabalho, se um funcionário está errando e ninguém fala, ele continuará errando. Nesse momento, o feedback entra como uma forma de mostrar a ele o que pode ser melhorado. Surpreendentemente, é possível atingir ótimos e incríveis resultados com essa ação.

Mesmo que seja algo que agregue benefícios, os feedbacks precisam ser feitos de maneira correta. Somente dessa maneira surtirão o efeito desejado. Um dos motivos pelos quais muitas pessoas pensam que eles são negativos é pela forma como são passados. Infelizmente, o mercado está cheio de gestores despreparados. Isso pode proporcionar uma experiência traumatizante para o colaborador. Por conta disso, há o outro lado da moeda em que algumas empresas oferecem opiniões e críticas extremamente destrutivas. Isso é prejudicial e muito perigoso para os negócios. Afinal, oferece insegurança ao indivíduo.

É preciso ter em mente que a intenção é criar uma equipe de alta performance e, para isso, é preciso saber trabalhar com todos. Quando essa ação é bem aplicada, nota-se um desempenho que supera as expectativas da empresa. Isso faz com que até mesmo os resultados mais difíceis sejam alcançados. Como dito, primeiramente é preciso saber aplicá-los. Confira abaixo!

Como usar o feedback para melhorar minha empresa?

Usar o feedback como melhoria é algo muito delicado. É preciso ter sensibilidade para não ultrapassar a linha tênue de um feedback construtivo, para um feedback desmotivador. É preciso ter em mente, nesse momento, que uma equipe de alta performance supera todos os obstáculos. Portanto, essa é a principal intenção em utilizar os feedbacks.

1. Transparência

Um dos pilares principais para um bom feedback é a sinceridade. Porém, a sinceridade é diferente de ser rude. É possível ser sincero, educado e claro, tudo ao mesmo tempo. Para uma equipe atingir o nível de alta performance, é preciso saber ser transparente. Um exemplo disso, é sempre destacar pontos positivos e demonstrar que todo o trabalho vale a pena. Assim, da mesma forma que um elogio foi feito, é importante explanar os pontos que precisam de melhora. É indispensável manter o tom motivacional, inspirador e educado para com os colaboradores. Até mesmo porque, a intenção é justamente inspirar e despertar o melhor em cada um.

2. Seja acessível ao diálogo

É comum que a rotina de um líder seja corrida. No entanto, é muito importante evitar o papel do líder estressado e que não para nem por um momento. Para garantir o sucesso de um feedback, é importante mostrar-se aberto a conversas. Assim como o gestor deve ter liberdade para dialogar com a equipe, a equipe também precisa se sentir assim. Nesse sentido, também é importante citar o quanto as pontes de diálogo são saudáveis e interessantes. Escutar também o ponto de vista dos funcionários é essencial para um ambiente harmônico e uma equipe de alta performance.

3. Ofereça feedbacks contínuos

Mesmo quando uma situação é desafiante, a rotina é corrida e o dia foi estressante, é importante ter periodicidade na prática. Isso tudo pode ser feito de maneira objetiva e leve, sem a necessidade de ser algo tenso. Manter uma prática contínua de feedbacks é essencial para que se tenha uma equipe de alta performance. Porém, é importante lembrar que os feedbacks devem também ser positivos. Ou seja, se o colaborador fez algo de bom, isso merece e deve ser reconhecido. Afinal, ele precisa conhecer não somente os aspectos a serem melhorados, mas também seus pontos fortes.

Uma das vantagens de manter essa prática contínua é justamente a possibilidade de encontrar soluções. É comum encontrar colaboradores com grande potencial, mas muita insegurança. Ou até mesmo aqueles que nem eles mesmos sabem o que os travam de crescer. A partir do momento em que o feedback é uma prática contínua, soluções vão surgindo. Dessa maneira, demonstra-se que ninguém está desistindo de ninguém e é possível encontrar um meio de fazer tudo dar certo.

Conclusão

Para ter resultados e uma equipe de alta performance, é necessário ter grande tato para aplicar os procedimentos corretos. Por isso, os feedbacks são extremamente potentes e podem derrubar ou levantar uma equipe inteira. Saber elogiar e criticar de maneira construtiva e animadora é essencial para garantir o sucesso como um todo.

Veja mais: Empreendedorismo e gestão de escritório de arquitetura e engenharia

8 dicas para encontrar um profissional qualificado para o seu escritório

outubro 8, 2020

by Contato with No Comment Área do Profissional

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Primeiramente, quando se fala na contratação de um profissional qualificado, é indispensável levar mais de um fator em conta. O motivo, como muitos sabem, é que esse profissional influenciará o desempenho da empresa. Em outras palavras, ele pode trazer ótimos resultados ou grandes prejuízos. Antes de divulgar qualquer vaga ou chamar qualquer indivíduo, é importante planejar!

A contratação de um profissional qualificado

Quando uma empresa inicia o processo de contratação, é possível comparar esse momento com a frase “encontrar uma agulha no palheiro”. Atualmente, tanto as expectativas da empresa, quanto do colaborador, estão muito altas. Se por um lado a internet colaborou para maiores possibilidades, por outro lado interferiu de maior forma. Afinal, encontrar alguém talentoso é realmente difícil. De forma geral, também é preciso ter cuidado com aquilo que se considera “talento” na hora do recrutamento.

Ter um profissional qualificado é extremamente importante para o sucesso do ambiente corporativo. Bem como, é necessário levar em conta outros aspectos. As empresas com filosofias mais atuais estão levando em consideração muito mais o comportamento do que a experiência em si. Isso não significa que qualquer pessoa simpática pode ser contratada, pois é preciso sim ter algum conhecimento sobre a vaga. O que muitas equipes pregam no momento é que esse fato não é o mais importante.

O motivo é que existem pessoas com muita experiência, mas pouco perfil para a vaga. Em contrapartida, existem outros indivíduos com pouca experiência, mas que se encaixam perfeitamente na empresa. Logo, tudo precisa ser analisado em conjunto. De fato, uma contratação pode ser um dos fatores do sucesso ou fracasso da empresa. Quando o candidato correto é contratado, a equipe consegue produzir muito mais e obter ótimos resultados. Em contrapartida, a pessoa errada pode pôr tudo a perder. Bem como diversos pilares do escritório serão afetados.

A ausência de um profissional qualificado pode afetar na saúde financeira, emocional e produtiva do ambiente. Por isso, de nada adianta olhar a experiência de cada pessoa, já que isso não é um fator determinante para o sucesso. Como tudo está diferente atualmente, é indicado sempre acompanhar as novidades de recrutamento e seleção do profissional qualificado. Entenda mais sobre o assunto abaixo.

8 dicas excelentes para encontrar o profissional qualificado

Dentre as dicas para contratação de colaboradores para o escritório, é preciso avaliar o que vale mais a pena. Entre essas avaliações, é válido pensar se a Formação Técnica ou Formação Gerencial é mais vantajosa. Dessa forma, tudo depende muito da vaga que está em aberto. A Formação Técnica pode ser extremamente útil dentro de um escritório e fazer com que o indivíduo tenha ascensão profissional igual. Já a Formação Gerencial, talvez seja mais necessária a partir do momento que procura-se alguém com forte perfil de líder. Em suma, é necessário avaliar cada caso. Esse é um dos principais exemplos em que nem sempre a experiência é algo que conta de maneira 100%. Em relação a outras dicas, também é válido citar:

1. Busque por competências

É óbvio que a experiência conta muito. Contudo, também é preciso analisar que existem profissionais qualificados disponíveis no mercado e que possuem maior compatibilidade com a vaga. Analogamente, isso significa que, provavelmente, nem sempre ele terá todas as experiências exigidas. Para isso, analisa-se: perfil comportamental, o que é necessário nas competências e como elas podem se desenvolver. Para conseguir preencher todos os requisitos, é válido fazer as perguntas para si mesmo:

Qual é o perfil comportamental que o indivíduo precisa ter?
Quais competências precisam se mostrar indispensavelmente já desenvolvidas?
Quais aquelas que podem se desenvolver após a contratação?

2. Atente-se às atitudes

Nenhuma formação e qualificação no mundo consegue esconder as atitudes reais de uma pessoa. Ou seja, um profissional qualificado precisa também ter atitudes condizentes com a vaga e com o ambiente de trabalho. Por isso é importante sempre ultrapassar a “capa do livro”. Uma estratégia que muitos recrutadores estão colocando em prática é entrevistar o profissional fora da empresa. Isso pode ocorrer em um almoço, café e qualquer ambiente menos formal. A intenção é observar suas atitudes e a maneira como ele realmente se comporta.

Veja também: Como avaliar os profissionais de mão de obra de forma correta?

3. Análise de histórico profissional

Uma das principais coisas a se fazer é analisar o histórico do profissional. Mesmo que o seu perfil seja ótimo e possua experiência, é necessário observar a permanência em outras empresas. Ou seja, um indivíduo que muda muito de emprego, pode ser alguém que oferecerá gastos desnecessários. Já uma pessoa que possui menos rotatividade, pode ser alguém que não comprometerá tanto a equipe. Existem empresas que gostam de se aventurar e procuram entender melhor os profissionais com alto índice de rotatividade. Isso vai também da política de cada escritório e como ele prefere seus candidatos.

4. Formação

A formação é algo muito posto em pauta nos dias de hoje. Existem muitos indivíduos sem ensino médio, mas que querem um emprego em um escritório de segunda a sexta. Isso nem sempre pode ser possível. Portanto, atentar-se à formação é algo válido a se fazer. É preciso garantir que ela seja compatível com o desejado pela empresa.

5. Comprometimento e vontade

Suponhamos que um colaborador em potencial possui todos os requisitos para a vaga. Por outro lado, ele não demonstra tanta vontade e comprometimento. Geralmente, essa pessoa não busca tanto o crescimento e as oportunidades do mercado de trabalho. É comum encontrar indivíduos que somente buscam salário e estabilidade. Por isso, também é importante garantir que o funcionário deseja de fato estar entre a equipe.

6. Distância do local de trabalho

Algo que nem sempre é comum analisar, mas que é importante, é a distância do local de trabalho. Infelizmente, pode ocorrer de um candidato ter todos os requisitos necessários, no entanto morar muito longe. Nesse momento, é importante dialogar e entrar em um acordo. Até mesmo porque, é importante ter certeza de que ele conseguirá cumprir com os horários. Isso é mais voltado para candidatos que dependem de transporte público. Quando o indivíduo possui carro próprio e consegue se deslocar no seu próprio horário, fica mais fácil.

7. Convivência em equipe

A convivência em equipe pode ser um dos fatores pelos quais um candidato tem alta rotatividade. Isso nem sempre é demonstrado em uma entrevista, fator que torna tudo mais difícil. Embora existam meios de descobrir sobre diversos aspectos em relação a isso. Por exemplo, pode-se perguntar como ele lida com uma discussão entre a equipe. Outra questão que pode ser solicitada resposta, é sobre como ele lida com trabalho com mais de uma pessoa. Todo escritório depende de todas as pessoas presentes para funcionar de maneira adequada. Portanto, se as respostas forem pendentes para um perfil mais individualista, nem sempre isso é positivo. Candidatos que focam em sua personalidade forte, espírito de líder e demais fatores que não condizem com a vaga podem trazer problemas. Em conclusão, o mais indicado é sempre procurar por pessoas sensatas e que saberão ter jogo de cintura.

8. Referências

Por fim, algo que está cada vez mais comum é solicitar as referências profissionais do candidato. Ou seja, pedir telefone das empresas em que já trabalhou ou algum contato da mesma que pode confirmar sua experiência. A intenção é garantir que tudo o que ele falou é real. Porém, nesse momento é preciso ter cuidado. Afinal, a intenção é confirmar sua experiência nas empresas anteriores, porém sem ser invasivo durante o contato. De qualquer maneira, esse é um momento onde tira-se dúvidas como:

Referências sobre atividades;
Questões comportamentais;
Atendimento;
Comportamento em equipe;
Entre outros.

A busca por referências ajuda muito na hora de considerar o perfil do profissional. Afinal, algumas características podem se tornar somente detalhes a serem trabalhados. Já em outras situações, isso pode significar um problema para a equipe.

Conclusão

Seguindo pelo caminho correto, é possível garantir ótimos resultados na contratação de um profissional qualificado. Atualmente, é necessário estar cada vez mais preparado, já que ambos os lados se encontram em mudanças constantes.

Círculo Dourado: Como inspirar ações na sua equipe!

outubro 8, 2020

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Motivar uma equipe e fazer com que ela se sinta inspirada, pode ser um desafio para muitos líderes. No entanto, é possível encontrar práticas e técnicas que são extremamente eficazes. Uma delas, por exemplo, é o círculo dourado. Acompanhe para saber mais sobre o assunto!

O que é o círculo dourado?

Conhecido também como Golden Circle, o círculo dourado foi uma estratégia criada por Simon Sinek. O seu método de inspiração e liderança é tão forte, que é associado a nomes como Martin Luther King, Steve Jobs e Walt Disney. Uma forma de começar explicando o que é o círculo dourado, é pensando em alguém extremamente produtivo que conhecemos. Assim sendo a pessoa é conhecida por ser aquela que tem resultados que extrapolam as expectativas.

Em outras palavras, todas as pessoas ou empresas que possuem resultados extremamente altos, comunicam-se de maneira diferente. Ou seja, enquanto todos estão fazendo a mesma coisa, essa pessoa está indo no modo contrário. Muitas vezes, o mais interessante é que elas nem sabem disso. Porém, Simon, o criador do círculo dourado, organizou essas ideias e diferenças. Esse círculo é um gráfico muito simples. Nele, é possível ver representado um alvo que indica de dentro para fora: como, por que e o quê.

Exemplo na prática

Segundo a teoria do círculo dourado, todas as pessoas sabem bem o que fazem, algumas sabem como, mas poucas sabem o porquê. Todos aqueles que alcançam um sucesso inestimável são aqueles que conhecem bem o porquê. Para exemplificar tudo o que está sendo dito, é possível usar a propaganda e o marketing como exemplo. Suponhamos que uma nova televisão está sendo lançada. A intenção é que ela de fato encante os consumidores. Porém, para isso, ela precisa ser anunciada da maneira correta, já que ela não pode se vender sozinha. É comum encontrar uma quantidade esmagadora de pessoas que diria, por exemplo:

“Essa é a nova televisão X. Ela pode ser pausada ao vivo, pode-se pular comerciais e gravar programas. Ela também faz uma seleção de programas similares para que sejam gravados.”

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Como é possível notar, essa não é uma propaganda tão efetiva quanto se pensa. Pois, realmente o produto parece ser bom e inovador. Porém, ele não é o suficiente para muitas pessoas. Por isso, a comunicação e a abordagem devem ser diferentes. Confira:

“Gosta de ter o controle sobre tudo o que faz? Deseja ter liberdade de assistir aos seus programas favoritos sem interrupções? Odeia comerciais televisivos? Tudo isso você pode conseguir de uma maneira simples e intuitiva com a televisão X. Ela pausa ao vivo, grava todas as programações desejadas, pula comerciais e ainda seleciona programas similares àqueles que você gosta!”

O segundo texto demonstra uma pessoa que está se comunicando de dentro para fora do círculo dourado. Ou seja, o segundo exemplo mostra claramente a razão do aparelho, como ele atua e o que ele faz. Segundo o criador do círculo dourado, essa é a chave para fazer com que pessoas se sintam inspiradas a qualquer coisa. Essa é uma forma de se comunicar conhecida como incentivo.

Como implantá-lo na empresa?

Uma das formas de adquirir sucesso em qualquer âmbito profissional com o círculo dourado é aplicá-lo corretamente. Uma de suas maiores vantagens é que ele pode ser utilizado como uma filosofia dentro da empresa. Dessa maneira, tudo se tornará muito mais fácil e prático de comunicar e realizar. Sobretudo, é bom frisar que a sua implementação também não é difícil. É preciso apenas um pouco de estratégia e um tempo para pensar. Isso é algo que qualquer pessoa pode fazer e que oferece ótimo retorno.

1. Comece pelo por quê

Primeiramente, é indispensável começar encontrado a principal razão do empreendimento, lançamento, produto, etc. É importante, nesse momento, se fazer as principais perguntas:

Por que ele existe?
Por que ele será criado?
Qual é o propósito a ser atingido com ele?

De forma geral, é o momento em que é necessário encontrar a causa que impulsiona a empresa e o seu produto. Quanto mais bem definido e claro for o propósito e a razão da existência, melhor será. Por isso, é importante que a motivação seja diferenciada dos seus concorrentes. Uma resposta clara, criativa e sincera é fundamental para o círculo dourado. Então lembre-se que elas devem ser respondidas de maneira clara e verdadeira.

2. Aplicando o “como?”

Depois do primeiro passo, o segundo está voltado para o “como?”. Nesse momento, é importante fazer todo o planejamento estratégico. O “como” é baseado em processos e métodos. Todos esses métodos, inclusive, serão empregados no negócio. Assim, é muito importante que todas as ações, além de planejadas, estejam em conformidade com propósitos, valores e missão. O público consumidor está muito mais atento e reconhece de longe muitas estratégias.

Por isso, não se deve buscar um impacto positivo, mas não praticar valores que levem por esse caminho. Isso seria visto como hipocrisia e falsidade por parte do consumidor, que é sensitivo a esse tipo de comportamento. Devido a isso faz, nesse estágio, da sinceridade o ponto mais importante. Mesmo que nos outros também seja um fator chave, agora ela se torna essencial. Um dos motivos é que esse é o momento onde é preciso agir conforme a essência da empresa. Assim, pode-se atuar para descobrir o “como”.

3. Descobrindo o “o quê?”

Na extremidade do círculo dourado, encontra-se o “o quê?”. Antes de mais nada, nesse estágio é importante fazer exatamente essa pergunta a si mesmo. Depois de muito refletir no propósito e realizar todo o planejamento estratégico, é muito importante pensar no resultado. Agora é o momento de questionar o que, de fato, está sendo entregue ao consumidor. É, sem dúvidas, correto afirmar que esse talvez seja o mais importante estágio do círculo dourado. A competitividade é enorme dentro do mercado. Pois, a todo momento existem estímulos, serviços e produtos de marcas diferentes. Porém é comum também encontrar muitos desses produtos com incrível semelhança. Por isso que se diferenciar da concorrência é fundamental. No último passo, é importante ter em mente que um propósito bem definido já faz com que esteja um passo à frente da concorrência.

Principais benefícios do golden circle

O círculo dourado, ou golden circle, oferece grandes e ótimos benefícios quando bem aplicado. Com ele, os resultados vão muito além de vendas constantes e significativas. Como dito anteriormente, uma de suas melhores características é que pode ser adotado como um estilo de vida. Logo, é isso o que muitas empresas fazem no seu convívio interno. Porém, o círculo dourado também vai muito além disso. O motivo é que, ao introduzi-lo, é possível usufruir de vantagens como:

Melhor comunicação com todos os envolvidos;
Engajamento de clientes;
Sentimento de inspiração;
Empresa com imagem positiva no mercado;
Maior destaque.

Dentro de uma corporação, é indispensável ter uma comunicação agradável com todos. O círculo dourado colabora muito para que isso ocorra de uma maneira leve e diferenciada. Assim, é possível conversar de maneira mais clara. Consequentemente, as ideias são aceitas com maior facilidade. Também se torna muito mais fácil conseguir trocar ideias, passar feedbacks, etc. Em seguida, o engajamento de clientes é um dos principais pontos positivos. Como o círculo dourado tem o poder de inspirar pessoas, ele permite que os clientes tomem uma ação. Isso ocorre pelo fato de a forma de comunicação ser diferente, bem como a forma de demonstrar o produto. Assim, tudo é feito com muito mais empolgação, sinceridade e visando atingir ótimos resultados. Portanto, a imagem da empresa é vista de maneira mais positiva no mercado. Melhorando a imagem da empresa, é possível fazer com que ela se destaque de grande forma entre outras.

Conclusão

Não é difícil perceber o quanto o círculo dourado colabora para uma empresa atingir ótimos resultados. Com ele, torna-se quase impossível passar despercebido. Entretanto, é muito importante ter em mente a necessidade de entender sobre o assunto, principalmente, conhecer as motivações e causas da empresa como um todo.

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